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Toutes nos réponses à vos questions

L'installation d'un système d'alarme TSIP'HOME dans votre appartement ou pavillon peut être source de questionnement d'ordre pratique : l'alarme peut-elle se déclencher au passage d'un animal ? Est-ce simple de désactiver le système ? Retrouvez les réponses à vos questions ici.

Lors de notre premier contact téléphonique, nous prenons en compte les spécificités de votre logement pour vous proposer la solution la plus adaptée (pack TSIP'HOME initial, essentiel, pro, matériel additionel) . Ensuite, nous envoyons nos techniciens installer le système TSIP'HOME chez vous et vous être directement raccordé à notre centre de télésurveillance.
La télésurveillance, c'est le fait de connecter votre centrale d'alarme à notre centre de télésurveillance 24h / 24h et 7j / 7j. Si un détecteur de votre système TSIP'HOME se déclenche, un agent de sécurité procède à un contrôle à distance pour confirmer l'intrusion. s’il s’agit d’un déclenchement involontaire de l’alarme de votre part, votre interlocuteur vous demande le code secret qui permet une désactivation immédiate. Nos techniciens veillent à contrôler régulièrement à distance le bon fonctionnement de votre matériel. Si l'intrusion est confirmée un agent de sécurité est mobilisé et envoyé chez vous, la police est prévenue, et vous recevez une notification en temps réel sur votre téléphone !
Non, mais la télésurveillance est une sécurité supplémentaire qui permet une intervention rapide des forces de l'ordre en cas d'intrusion. Vous pouvez utiliser un système TSIP'HOME sans raccordement à notre centre de télésurveillance. Dans ce cas, il s'agit de la formule TSIP'HOME autosurveillance, c'est à dire que vous recevez les alertes sur votre smartphone.
Le matériel de votre pack TSIP'HOME vous appartient une fois l'installation réalisée. Nous proposons également les systèmes TSIP'HOME en location. Nos conseillers sont présents pour toute demande d'ajout de matériel, le système est flexible et permet des adaptations en fonction de vos nouveaux besoins.
Oui, Avec le système TSIP'HOME, vous bénéficiez d'un équipement modulable s'appuyant sur notre expertise. Si vous avez besoin de rajouter une zone de protection, un détecteur, nous l'installons et gérons sa configuration avec votre centrale.
En cas d'intrusion, l'opérateur de télésurveillance déclenche la procédure de levée de doute. Le code de l'alarme doit être fourni. Si tel n'est pas le cas, un agent de sécurité se déplace et s'il constate une effraction, les forces de l'ordre sont immédiatement prévenues.
Les détecteurs de mouvement du système TSIP'HOME permet à votre animal de petite taille (chat et chiens de taille moyenne : - 18kg) de circuler librement dans votre domicile sans déclencher l'alarme. Au delà de 18kg, nous vous proposons des détecteurs spécifiques qui permettent aux gros animaux de circuler.
La nuit, vous activez seulement les détecteurs d'intrusion (portes, fenêtres) , de ce fait, vous pouvez circuler librement chez vous sans déclencher l'alarme. Un livret de configuration vous est remis lors de l'installation.
Nous pouvons proposer également un médaillon SOS connecté à votre système TSIP'HOME. Une simple pression sur le bouton de l'appareil pour être connecté au centre opérationnel de sécurité.
Oui, la centrale TSIP'HOME est branchée au réseau électrique mais elle dispose aussi d'une autonomie garantie par une batterie en cas de coupure.
En plus d'une alarme, le générateur de brouillard permet d'aveugler les intrus en quelques secondes seulement et dure plusieurs heures. Il permet ainsi une possible interpellation des malfaiteurs désorientés en plus de protéger vos biens (un malfaiteur aveuglé et désorienté se retrouve véritablement handicapé). Le générateur de brouillard est une protection supplémentaire pour protéger vos objets de valeurs.
Entre votre appel et l'installation avec raccordement, comptez environ 15 jours. L'installation dure entre 0.5 et 1.5 jour en fonction du nombre de détecteurs à installer. En général, pour une habitation, comptez une installation d'une journée.
Notre formule autosurveillance à 9.90€ / mois :
la centrale d'alarme est reliée à votre smartphone et vous êtes notifiés des intrusions directement via l'application mobile de votre système d'alarme.

Notre formule télésurveillance à 29.90€ / mois :
la centrale d'alarme est reliée 24H/24 et 7J/7 à notre centre de télésurveillance, la formule comprends aussi l'autosurveillance de votre système via l'application smartphone. L'intervention d'un agent de sécurité sur place est facturée en supplément.
Notre formule télésurveillance à 39.90€ / mois :
la centrale d'alarme est reliée 24H/24 et 7J/7 à notre centre de télésurveillance, la formule comprends 3 interventions mensuelles de nos agents de sécurité en cas de déclenchement de votre système d'alarme. Vous bénéficiez aussi de l'autosurveillance via l'application smartphone.
Notre société est avant tout une société de proximité en contact avec ses clients. Nous proposons une multitude de service : gardiennage, rondes, vidéosurveillance de votre propriété, garde des clés... Nous pouvons vous proposer un large panel de services sur-mesure et de proximité. N'hésitez pas à nous appeler au 01 60 12 55 55 ou nous contacter par le formulaire de contact ci-dessous pour en savoir plus.
*Offre forfait autosurveillance : à partir de 9.90€ TTC hors frais d'installation et achat (ou location) du système d'alarme TSIP'HOME. *Offre forfait télésurveillance : à partir de 29.90€ TTC hors frais d'installation et achat (ou location) du système d'alarme TSIP'HOME. Intervention facturée en supplément. *Offre forfait télésurveillance + : à partir de 39.90€ TTC hors frais d'installation et achat (ou location) du système d'alarme TSIP'HOME. Intervention des agents comprise.

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